buonban.ai
Demo
Cẩm nang bán hàng online

Bán trên sàn có lãi, xây kênh riêng cho bền.

Tổng hợp từ 39 video hướng dẫn trên TikTok của người bán, kế toán và kênh chính thức của sàn. Số liệu về phí, chính sách và luật đã đối chiếu với trang của sàn, văn bản pháp luật hoặc báo chí có ngày. Cập nhật 21/10/2026.

Xem mục lục Mẹo nên bỏ qua
video đã đọc
39
mẹo và cảnh báo
98
nguồn chính thức, văn bản
55
chương
9
Chương 1

Tính lãi thật trước khi bán

Phí sàn năm 2026 tăng nhiều đợt. Nếu không tính đủ, lãi trên giấy và tiền thật về tài khoản có thể chênh nhau rất xa.

Tóm tắt

  • Cả Shopee, TikTok Shop và Lazada đều thu 6% phí giao dịch, cộng phí theo ngành và 3.000đ mỗi đơn.
  • Lập bảng tính lãi cho từng sản phẩm, theo ba kịch bản: ngày thường, ngày chiến dịch, đơn qua affiliate.
  • Mỗi tháng đối soát bằng báo cáo của sàn, không tính theo phần trăm mình tự đặt.

Biểu phí hiện hành

Các khoản phí chính với người bán thường (không Mall)
Khoản phíShopeeTikTok ShopLazada
Phí giao dịch6% (từ 01/05/2026)6% (từ 09/05/2026)6% (từ cuối 5/2026)
Phí theo ngànhPhí cố định 10–17% tuỳ ngành từ 23/05/2026 (Sắc đẹp 17%, Thời trang 13,5–16,5%)Hoa hồng nền tảng, mặc định 14%; theo ngành từ 03/07/2026Theo ngành
Phí mỗi đơn3.000đ phí hạ tầng3.000đ phí xử lý đơn3.000đ phí hạ tầng
Gói voucher (tự chọn)Voucher Xtra 5,5%, tối đa 50.000đ/sản phẩmVoucher Xtra 4%, tối đa 50.000đ/sản phẩm—
Thuế sàn khấu trừ (hộ, cá nhân)Ví dụ 1% GTGT + 0,5% TNCN với hàng hoáVí dụ 1% GTGT + 0,5% TNCN với hàng hoáNhư các sàn khác

Mức theo từng ngành hàng xem trong Kênh Người Bán hoặc Trung tâm Nhà bán hàng; phí đổi nhiều lần trong năm.

Bảng tính lãi

Đối soát và quảng cáo

  • Mỗi tháng đối soát bằng báo cáo của sàn

    Đã đối chiếuNhiều người bán

    TikTok Shop: Tài chính → Giao dịch → Đã quyết toán → Báo cáo kinh doanh. Shopee: Kênh Người Bán → Tài chính → Doanh thu → Báo cáo thu nhập. Xem từng dòng: phí, hoa hồng, phí vận chuyển người bán chịu, quảng cáo, hoa hồng affiliate.

  • Đọc chi phí affiliate từ báo cáo, đừng đoán

    Nhiều người bán

    Có shop tưởng đơn chạy quảng cáo chỉ trả hoa hồng thấp nhưng thực tế bị tính mức tiêu chuẩn. Có shop khác tổng hoa hồng chỉ khoảng 3,7% doanh thu vì chỉ một phần đơn đi qua affiliate. Con số của shop bạn chỉ có trong báo cáo.

  • Cộng VAT vào chi phí quảng cáo, kiểm tra phí vận chuyển người bán chịu

    Kinh nghiệm người bán

    Hoá đơn quảng cáo chưa gồm 10% VAT. Khai sai cân nặng, kích thước có thể bị trừ phí chênh lệch; một shop bị trừ vài chục triệu mà không biết vì không xem dòng này.

  • Tính ROI hoà vốn trước khi chạy quảng cáo

    Đã đối chiếu

    ROI hoà vốn = giá bán ÷ lãi trước quảng cáo (đã trừ mọi phí). Ví dụ bán 80.000đ, lãi 18.600đ thì hoà vốn khoảng 4,3. Đặt mục tiêu thấp hơn mức này thì mỗi đơn từ quảng cáo đều lỗ, kể cả khi sàn đề xuất thấp hơn.

  • Hạ ROI không chữa được lãi mỏng

    Kinh nghiệm người bán

    Hạ ROI chỉ tăng đơn được vài ngày. Trước khi hạ, xem lại nội dung, sản phẩm, ảnh và mô tả: tỷ lệ chuyển đổi thấp thường nằm ở đó.

Chương 2

Chọn sản phẩm và nguồn hàng bằng số liệu

Người bán lâu năm đều nói một ý: chọn hàng bằng số liệu trước, rồi mới dùng hiểu biết ngành để quyết.

Tóm tắt

  • Xem lượt bán, đánh giá và bình luận của chính sản phẩm đó trước khi nhập.
  • Giữ một nhóm mẫu cơ bản bán đều bên cạnh hàng theo trend.
  • Đặt mẫu thử trước khi nhập lớn; so số lượng tối thiểu, cước và thời gian giao.

Chọn sản phẩm

  • Chọn bằng số liệu, không bằng cảm giác

    Nhiều người bán

    Danh sách "sản phẩm hot" chỉ là bước lọc đầu. Xem lượt bán, số đánh giá và phản ứng của người xem với chính sản phẩm đó, sau đó mới đánh giá bằng hiểu biết ngành hàng.

  • Dùng công cụ Cơ Hội Sản Phẩm của TikTok Shop

    Đã đối chiếu

    Trung tâm Nhà bán hàng → Sản phẩm → Cơ Hội Sản Phẩm: gợi ý sản phẩm nhu cầu cao mà ít nguồn cung, từ khoá đang lên, và ngành ít cạnh tranh kèm lượng tìm kiếm, doanh số 30 ngày.

  • Săn trend trên Douyin, kiểm lại trên Taobao hoặc 1688

    Kinh nghiệm người bán

    Tìm từ khoá (dịch sang tiếng Trung) trên Douyin, lọc video nhiều lượt thích nhất trong tuần, đọc bình luận, rồi tra lượt bán trên Taobao hoặc 1688. Sản phẩm mới mà đã bán chạy là tín hiệu trend.

  • Bốn tiêu chí nhanh: giá, biên lãi, lượt bán, đánh giá

    Kinh nghiệm người bán

    Thêm một tiêu chí vận hành: nguồn hàng có giao nhanh, ít gửi nhầm, đổi trả gọn không. Mức giá "dễ ra đơn" mỗi người nói một khác; hãy thử với chính khách của bạn.

  • Giữ nhóm mẫu cơ bản bán đều

    Kinh nghiệm người bán

    Chủ shop lớn vẫn nhập lại các mẫu truyền thống vì chúng bán đều mỗi ngày, bên cạnh mẫu trend lên xuống nhanh.

  • Hàng đẹp, có điểm riêng vẫn bán được giá cao

    Nhiều người bán

    Hàng của xưởng hoặc thiết kế riêng có thể bán gấp 2–4 lần giá nhập. Nâng giá là cách nhanh nhất để rút ngắn thời gian hoà vốn, miễn sản phẩm xứng đáng.

Nguồn hàng

  • Lọc xưởng bằng bảng xếp hạng nhà máy trên 1688

    Kinh nghiệm người bán

    So số năm hoạt động, quy mô xưởng, hàng có sẵn hay nhận gia công, và số lượng tối thiểu (MOQ). Ví dụ trong video, MOQ từ 50 đến 1.000 sản phẩm; vốn ít thì chọn xưởng có MOQ thấp.

Hỏi nhà cung cấp trước khi nhập

  • Số lượng tối thiểu (MOQ) và giá theo bậc số lượng
  • Xưởng thật hay trung gian: quy mô, số năm hoạt động
  • Lượt bán, đánh giá của sản phẩm trên 1688 hoặc Taobao
  • Cước nội địa, cước về Việt Nam và thời gian giao
  • Đặt mẫu thử trước khi nhập lớn
  • Giấy tờ chất lượng, xuất xứ với ngành có điều kiện như mỹ phẩm, thực phẩm, đồ trẻ em

Bán hàng thiếu chứng nhận hoặc hàng giả bị trừ điểm vi phạm nặng trên TikTok Shop.

Chương 3

Trang sản phẩm: tên, ảnh, video, mô tả

Trang sản phẩm quyết định khách có bấm mua hay không. Trên Shopee, nó còn quyết định quảng cáo đắt hay rẻ.

Tóm tắt

  • Tên gồm loại sản phẩm, thương hiệu và đặc điểm chính; không nhồi chữ khuyến mãi.
  • Ảnh chính nền trắng, đủ sản phẩm; ảnh có chữ để từ ảnh thứ hai.
  • Tên, ảnh, video và mô tả phải khớp nhau.

Tên sản phẩm và tên shop

Ảnh và video

Bộ 9 ảnh sản phẩm

  • Ảnh chính: mặt trước, nền trắng, đủ sản phẩm
  • Mặt bên, mặt sau
  • Cận chất liệu, đường may, chi tiết
  • Trong hộp có gì, phụ kiện đi kèm
  • Công dụng (ảnh có chữ)
  • Cách dùng
  • Kết quả hoặc so sánh kích thước
  • Bảng size, thông số
  • Bao bì mới (nếu vừa đổi)

Mô tả

Chương 4

Shopee: chỉ số shop, khuyến mãi, quảng cáo

Trên Shopee, chỉ số vận hành quyết định shop được vào chương trình hay bị hạn chế. Giữ chỉ số sạch là việc đầu tiên.

Tóm tắt

  • Trả lời chat bằng tay trong 12 giờ; trả lời tự động không được tính.
  • Giữ đơn không thành công dưới 2%; từ 10% là bị Sao Quả Tạ.
  • Quảng cáo "Tối đa Doanh thu": để yên 7 ngày đầu, mỗi lần chỉnh tối đa ±20%.

Chỉ số vận hành

  • Xem trang Hiệu Quả Hoạt Động mỗi thứ Hai

    Đã đối chiếu

    Tỷ lệ giao trễ và đơn không thành công tính theo tuần (thứ Hai đến Chủ nhật); tỷ lệ phản hồi chat tính trên 30 ngày.

  • Trả lời chat bằng tay trong 12 giờ

    Đã đối chiếu

    Trả lời tự động không được tính. Khi nghỉ, bật Chế độ Tạm nghỉ; tin nhắn đến trước khi bật vẫn phải trả lời.

  • Giữ đơn không thành công dưới 2%

    Đã đối chiếu

    Từ 10% bị phạt Sao Quả Tạ. Đừng nhờ khách tự huỷ để né lỗi: Shopee cộng thêm điểm phạt cho việc này.

  • Bàn giao hàng đúng hạn

    Đã đối chiếu

    Tỷ lệ giao trễ từ 10% bị phạt. Shop dưới 2 đơn mỗi tuần không bị tính.

  • Biết trước mức phạt Sao Quả Tạ

    Đã đối chiếu

    Mức 1 bị hạn chế 7 ngày, mức 2 là 14 ngày, mức 3 đến 5 là 28 ngày. Từ mức 2, shop không được vào khuyến mãi của Shopee và mất ưu đãi miễn phí vận chuyển. Điểm về 0 vào thứ Hai đầu tháng 1, 4, 7 và 10.

  • Shopee Mall không thu phí đăng ký

    Đã đối chiếu

    Điều kiện vận hành: đơn không thành công, giao trễ, hàng đặt trước đều dưới 10%, Sao Quả Tạ không quá 2, từ 5 sản phẩm, kèm chứng từ thương hiệu. Cảnh giác với dịch vụ nhận "làm Mall có phí".

Điều kiện Shop Yêu Thích, áp dụng từ 01/07/2026
Chỉ sốShop Yêu ThíchShop Yêu Thích+
Tuổi tài khoảnTừ 3 thángTừ 12 tháng
Doanh thu đơn thành công 30 ngày (Thời trang / Tiêu dùng nhanh / Nhà cửa)10 / 20 / 10 triệu200 / 150 / 130 triệu
Số đơn thành công 30 ngày (cùng thứ tự)50 / 50 / 20350 / 250 / 120
Điểm đánh giá ShopTừ 4,3Từ 4,7
Giao trễ / đơn không thành côngTối đa 8% / 8%Tối đa 3% / 3%
Phản hồi chat / thời gian phản hồiTừ 80% / tối đa 4 giờTừ 90% / tối đa 2 giờ
Giao hàng nhanhTừ 80%Từ 85%
Sản phẩm bật Hoả TốcTừ 90%Từ 90%
Hàng đặt trướcTối đa 15%Tối đa 10%
Điểm Sao Quả TạTối đa 4Tối đa 3

Ngành Điện tử, chỉ tiêu khách hàng không trùng lặp và một số điều kiện "hoặc" xem ở trang gốc. Shopee báo kết quả lên hạng hằng tuần.

Khuyến mãi

Quảng cáo (Dịch vụ Hiển thị)

Ngày sale, Live, Video và đánh giá

Chương 5

TikTok Shop: video, livestream, affiliate, GMV Max

Trên TikTok Shop, đơn đến từ ba nguồn: video và live của kênh, tìm kiếm trong shop, và affiliate. Quảng cáo đổ thêm vào cả ba.

Tóm tắt

  • Video mở bằng nỗi đau hoặc cú sốc hình ảnh, rồi cho thấy kết quả thật.
  • Live lặp vòng giới thiệu 5–10 phút, ghim đúng sản phẩm đang nói.
  • GMV Max là loại quảng cáo duy nhất cho TikTok Shop từ 7/2025; đặt ROI trên mức hoà vốn.

Kênh và nhịp đăng

Video bán hàng

Livestream

Lỗi livestream hay gặp

  • Treo số điện thoại, mã QR hoặc mời khách nhắn qua kênh khác
  • Khung hình tĩnh, không có người nói
  • Phát lại live cũ hoặc live của người khác
  • Nói sản phẩm này nhưng ghim sản phẩm khác
  • Nói giá không đúng, ví dụ "hơn 100k" cho món 120k
  • Tặng quà ngoài công cụ khuyến mãi của TikTok Shop

Affiliate và KOC

Brief cho KOC

  • Sản phẩm, mã SKU và điểm bán chính
  • Nỗi đau cần mở đầu và cảnh demo bắt buộc
  • Giá và ưu đãi đúng, kèm thời hạn
  • Câu không được nói: tuyệt đối hoá, hứa công dụng, dẫn khách ra ngoài sàn
  • Hạn đăng 14 ngày; video công khai từ 3 ngày hoặc live từ 10 phút có ghim sản phẩm
  • Bật uỷ quyền quảng cáo hoặc gửi mã video
  • Mức hoa hồng cho đơn tự nhiên và đơn từ quảng cáo

Tổng hợp từ nghĩa vụ trong chính sách mẫu miễn phí và các mẹo ở trên.

Quảng cáo GMV Max

  • GMV Max là loại quảng cáo duy nhất tạo mới được cho TikTok Shop từ 7/2025

    Đã đối chiếu

    Video hướng dẫn chạy quảng cáo thường song song với GMV Max đã cũ.

  • Đặt ROI mục tiêu trên mức hoà vốn, chỉnh theo tốc độ tiêu tiền

    Nhiều người bán

    Tiêu nhanh mà vẫn hiệu quả thì nâng ROI và ngân sách; nửa ngày không tiêu được tiền thì hạ mỗi lần 0,5, không bao giờ dưới mức hoà vốn. ROI quá cao hoặc ngân sách quá nhỏ làm phần lớn video nằm ở trạng thái không hoạt động.

  • Ngân sách khởi đầu

    Đã đối chiếu

    Với sản phẩm hoặc shop mới ở chế độ Phân phối tối đa, TikTok khuyên ngân sách ngày từ 10 lần giá trị đơn trung bình trong 3–5 ngày đầu, đánh giá ROI sau 5–7 ngày. Chế độ ROI mục tiêu có thể bắt đầu nhỏ hơn.

  • Đánh giá GMV Max theo tổng tháng

    Đã đối chiếu

    GMV Max ghi nhận cả đơn tự nhiên lẫn đơn affiliate của sản phẩm đang quảng bá. Cuối tháng so tổng chi quảng cáo với tổng doanh thu, đừng soi từng đơn.

Vi phạm và vận hành

Mốc điểm vi phạm của TikTok Shop
Mốc điểmHậu quả
12 điểm7 ngày không vào siêu chiến dịch, freeship nền tảng, đăng ký affiliate
24 điểm14 ngày như trên, thêm khoá tạo và sửa sản phẩm 14 ngày
36 điểmKhoá shop 28 ngày
48 điểmĐóng shop vĩnh viễn

Điểm tự xoá sau 90 ngày. TikTok Shop đang chuyển sang hệ điểm sức khoẻ tài khoản mới; kiểm tra ở mục Tình trạng cửa hàng.

Chương 6

Chat, chốt đơn và giảm hoàn hàng

Trả lời chậm thì mất khách; giao không đúng thì mất tiền ship hai chiều. Cả hai đều tính trước được.

Tóm tắt

  • Tốc độ trả lời là chỉ số sàn chấm điểm, không chỉ là phép lịch sự.
  • Khách hỏi giá rồi im: hỏi lại xem giá đó có hợp ngân sách không.
  • Tính chi phí hoàn và bom hàng vào giá vốn ngay từ đầu.

Chat và chốt đơn

Bốn bước khi khách chê giá

  • Báo giá rõ ràng
  • Hỏi giá đó có nằm trong mức khách định trả không
  • Nghe khách đang so với đâu, đồng cảm, nói rõ rủi ro của lựa chọn rẻ hơn
  • Đưa ưu đãi lần đầu có hạn và chốt luôn

Ví dụ gốc là một dịch vụ; với hàng hoá, tính biên lãi trước khi giảm giá cho đơn đầu.

Giao hàng, hoàn hàng

  • Tính chi phí hoàn và bom hàng vào giá vốn

    Kinh nghiệm người bán

    Đơn bị trả về thì shop chịu ship chiều về. Gói bồi hoàn vận chuyển thu phí trên mọi đơn, kể cả đơn giao thành công, nên chỉ đáng khi tỷ lệ hoàn cao. Người bán trong video để khoảng 5% dự phòng.

  • Ảnh, mô tả đúng hàng; đóng gói hai lớp với đơn COD

    Đã đối chiếu

    TikTok Shop đang thử cho khách mở lớp ngoài đơn COD của J&T để kiểm tra trước khi trả tiền (trừ đơn trên 500.000đ và đồ tươi sống, đông lạnh). Hàng lệch mô tả sẽ bị từ chối ngay tại cửa.

  • Phân biệt "khách đổi ý" với "lỗi của shop"

    Đã đối chiếu

    TikTok Shop đã tách lý do "Đổi ý"; chỉ hoàn do lỗi người bán mới bị tính vào sức khoẻ tài khoản. Đọc lý do hoàn để sửa đúng chỗ.

  • Đơn tự bán: gọi xác nhận trước khi gửi và trước khi yêu cầu giao lại

    Kinh nghiệm người bán

    Bắt shipper giao lại đơn khách đã từ chối làm cả shipper lẫn khách khó chịu, và tiền ship vẫn mất. Gọi hoặc nhắn khách trước; khách từ chối rõ thì huỷ đơn.

Chương 7

Xây kênh bán riêng: vì sao và làm cho đúng

Phí sàn tăng nhiều đợt, và khách mua trên sàn là khách của sàn. Kênh bán riêng giúp shop giữ khách, nhưng phải xây đúng cách.

Tóm tắt

  • Sàn cấm kéo khách ra ngoài: không số điện thoại, Zalo, QR, link, kể cả thiệp trong gói hàng.
  • Khách của kênh riêng phải đến từ nội dung và quảng cáo của chính shop.
  • Website có chức năng đặt hàng phải được xác nhận thông báo trước khi vận hành.

Vì sao cần kênh riêng

Làm cho đúng

Chuyển từ sàn về website bán hàng riêng

buonban.ai dựng website mang thương hiệu của shop, có AI trả lời khách và trang quản lý đơn.

Xem giải pháp
Chương 8

Thuế, hoá đơn và pháp lý năm 2026

Năm 2026 có nhiều thay đổi với người bán online: bỏ thuế khoán, ngưỡng không phải nộp thuế 1 tỷ đồng, hoá đơn điện tử, xác thực danh tính khi livestream.

Đây là tóm tắt để biết việc cần làm, không phải tư vấn thuế hay pháp lý. Hỏi cơ quan thuế hoặc kế toán cho trường hợp của shop bạn.

Tóm tắt

  • Doanh thu năm từ 1 tỷ đồng trở xuống: không phải nộp GTGT, TNCN, nhưng vẫn phải thông báo doanh thu.
  • Trên 1 tỷ: xuất hoá đơn điện tử từ 01/07/2026, kể cả đơn trên sàn.
  • Người livestream bán hàng phải được xác thực danh tính.

Thuế

Hoá đơn điện tử

Livestream và affiliate

Chương 9

Những mẹo phổ biến nên bỏ qua

Có mẹo vi phạm chính sách sàn, có mẹo đúng ở thời điểm quay nhưng nay đã cũ. Đây là những điều gặp nhiều khi đọc video.

Tóm tắt

  • Đơn ảo, đánh giá ảo, nâng giá rồi giảm: vi phạm chính sách, rủi ro mất shop.
  • Biểu phí, ngưỡng thuế trong video năm 2025 phần lớn đã thay đổi.
  • "Bí mật thuật toán" là giả thuyết để thử, không phải luật.

Nguồn và cách tổng hợp

buonban.ai đọc phụ đề tự động của 39 video hướng dẫn tiếng Việt trên TikTok (2023–2026), chủ yếu của người đang vận hành shop, kế toán thuế và kênh chính thức của sàn. Mỗi mẹo được viết lại ngắn gọn và ghi video nguồn; chúng tôi không trích nguyên văn và không có quan hệ với các tác giả.

Phí, chính sách và quy định pháp luật được đối chiếu với trang người bán của Shopee và TikTok Shop, văn bản pháp luật, hoặc báo chí có ghi ngày. Mẹo vi phạm chính sách hay đã lỗi thời được tách riêng ở chương cuối. Phí và chính sách sàn thay đổi thường xuyên: kiểm tra lại trong trang người bán trước khi áp dụng.

Cập nhật lần cuối: 21/10/2026.

Video TikTok đã đọc (39)
Trang chính thức và văn bản pháp luật (55)
Báo chí (3)

Gửi link gian hàng.Nhận lộ trình phù hợp.

AIECOS xem cách shop đang bán và đề xuất demo, gói dịch vụ cùng chi phí rõ ràng.

  • Đề xuất đúng nhu cầu
  • Phạm vi, chi phí rõ từ đầu
  • Xem demo trước khi quyết định
0909 080 066product@aiecos.ai

Nhận tư vấn gói phù hợp

Cho AIECOS biết thêm để tư vấn sát hơn (tuỳ chọn)
Ngành hàng
Đang bán ở đâu (chọn nhiều)
Doanh thu mỗi tháng
Bạn cần gì (chọn nhiều)
Gói quan tâm

Chỉ cần họ tên và số điện thoại.